Vertragsform: unbefristete Vollzeitanstellung direkt bei unserem Auftraggeber

Standort: Home Office

Ihre Herausforderung:

• Als Berater unterstützen Sie uns in unserem daily business und bringen Ihr Wissen ein. Von unseren Teams lernen Sie dann alles, was darüber hinaus zum Job eines Beraters gehört.
• Sie unterstützen in einem breiten, abwechslungsreichen Aufgabenspektrum und begleiten Projekte von der ersten Idee bis zur Abnahme. Dafür erstellen Sie gemeinsam mit den Kollegen im Team Strategiepapiere, Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und Handlungsempfehlungen. Die Erarbeitung von Fach- und Sicherheitskonzepten sowie Ausschreibungen runden Ihre Beratungsleistung ab.
• Wie begleiten gemeinsam die Projekte, bis keine Fragen mehr offen sind. So stehen wir unseren Kunden jederzeit lösungsorientiert zur Seite.
• Das Ziel ist ein zufriedener Kunde, den Weg dorthin gestalten Sie mit!

Ihre Qualifikation:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium bevorzugt in einer technischen Fachrichtung (Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurswesen) oder einer vergleichbaren Berufsausbildung
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in einem der folgenden Themen:
  • Omnichannel Contact Center
  • Contact Center as a Service
  • Web & Mobile Engagement
  • Self Services / Voice Portale
  • Virtuelle Assistenten & Bots
  • Automatisierung / KI / RPA
  • Customer und Employee Experience
  • Workforce Engagement & Optimisation
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationskenntnisse in Deutsch, auch auf Entscheidungsebene beim Kunden