Lead Service Team (m/w/d)

Für unseren namhaften Mandanten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n:

 

Leiter Service Team (m/w/d)

Vertragsform: unbefristete Vollzeitanstellung direkt bei unserem Auftraggeber

Standort: Aachen

 

Ihre Herausforderung

 

  • Leitung und Organisation des Service/Aftersales Teams, bestehend aus Technikern und Kundendienstmitarbeitern
  • Auf-, Ausbau, Optimierung aller Service und After Sales Prozesse mit dem Ziel höchste Zufriedenheit bei Vertriebspartner und Kunden sicher zu stellen.
  • Sicherstellung einer effizienten Planung und Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten an unseren Landmaschinen
  • Koordination von Kundenterminen und Aufträgen, um eine zeitnahe und zufriedenstellende Bearbeitung sicherzustellen
  • Umfassende Betreuung unserer exklusiven Vertriebspartner in allen Service / After Sales Angelegenheiten
  • Durchführung von Schulungen und Weiterbildungen für das Service/After Sales Team, um deren Fachkenntnisse kontinuierlich zu erweitern
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Entwicklung, um Kundenfeedback und Produktverbesserungen zu kommunizieren
  • Erstellung von Berichten und Analysen zur Leistung des Service Teams sowie Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung

Ihre Qualifikation

 

  • Relevante Erfahrung im Service für Landmaschinen / Nutzfahrzeuge, idealerweise in einer mittleren Führungsposition
  • Fachkenntnisse im Bereich Agrartechnologie und Verständnis für landwirtschaftliche Prozesse
  • Solide Prozess- und IT Kenntnisse / Erfahrung auf Hersteller und Vertriebspartnerebene; Das Serviceticketsystem und konstante Ersatzteilsicherstellung beim Handel sind für Sie tägliche Aufgaben, die es effektiv and effizient im Team zu meistern gilt
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
  • Organisationsgeschick und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
  • Teamorientierte Einstellung und Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren und zu führen
  • Flexibilität und Bereitschaft zur Reisetätigkeit, um Vertriebspartner / Kunden vor Ort zu unterstützen

 

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Nutzungsbedingungen

Hiermit bestätige ich, dass die angeführten Daten vollständig und richtig sind. Ich stimme der Speicherung und Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten zu und versichere, dass ich mich auf freiwilliger Basis bewerbe. Des Weiteren stimme ich zu, dass meine Daten zum Zweck der Personalvermittlung weiter gegeben werden dürfen auch über die Landesgrenzen hinaus. Ich bin darüber informiert, dass ich dieses Einverständnis jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen kann.